我公司曾經(jīng)有這樣一件事情，去年我們和一位客戶建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系。銷售人員用心為客戶提供了問題的解決方案，并積極跟進(jìn)。剛開始很順利，但是因?yàn)榻回涍^程中出了點(diǎn)問題，產(chǎn)品到達(dá)客戶手中有些問題?？蛻艟桶央娫挻虻焦臼酆蠓?wù)部，公司的售后人員積極配合，查明相關(guān)問題，與客戶共同解決了這個(gè)問題。在解決這個(gè)問題的過程中，售后人員非常專業(yè)，并且十分的盡職盡責(zé)，用心為客戶服務(wù)，客戶感覺很好。過了一段時(shí)間，客戶不僅自己繼續(xù)與該企業(yè)繼續(xù)合作，并介紹自己的朋友與該企業(yè)合作。

說到此，估計(jì)您或多或少已經(jīng)了解到一些東西了?？诒饕侵复蠹业脑u(píng)價(jià)，但是;口碑傳播;是傳播學(xué)上的一個(gè)專有名詞，主要是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播，是市場(chǎng)中最強(qiáng)大的控制力之一?？诒畟鞑テ鋵?shí)就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的一個(gè)軟性宣傳，猶如我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)都會(huì)看買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)，并以此來作為自己的一個(gè)重要參考標(biāo)準(zhǔn)?？诒唇⒃谙M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的完美體驗(yàn)感覺基礎(chǔ)之上的。

當(dāng)前這個(gè)社會(huì)是一個(gè)自媒體時(shí)代，硬廣告的可信度、公信力大打折扣，很多人選擇產(chǎn)品和品牌都是依賴自己親朋好友的推薦，這種現(xiàn)象在當(dāng)前我國(guó)比較普遍。

這給扒渣機(jī)廠家一個(gè)很好的啟示，那就是;用戶至上;，用心對(duì)待客戶，提供專業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量過硬的鋁單板產(chǎn)品。用不著自己再宣傳自己，客戶體驗(yàn)好的話，自然會(huì)給你做免費(fèi)的宣傳，這就是所謂的;粉絲效應(yīng);了，而這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要體驗(yàn)，只要堅(jiān)持站在用戶的角度做對(duì)用戶有用的事，終會(huì)成功。

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