扒礦機(jī)的那些事兒——做人要有夢(mèng)想
文章來源：永力通作者：永力通人氣：142發(fā)表時(shí)間：2016-06-12 17:15:37
四月五日夜，天陰地暗，眼看大雨將迫不及待地降臨，永力通公司售后服務(wù)人員卻依舊奔波在走訪客戶的路上。劉煥朝是負(fù)責(zé)四川地區(qū)的銷售經(jīng)理，他不僅負(fù)責(zé)銷售工作，還要管理四五個(gè)人的售后團(tuán)隊(duì)。剛在幾小時(shí)前，接到客戶電話，一臺(tái)60型扒礦機(jī)出現(xiàn)問題，其他的售后人員都在外面，他二話不說，不顧天黑路滑，就往客戶工地趕去，經(jīng)過一路泥濘、顛簸后按約定時(shí)間提前到達(dá)施工現(xiàn)場。
--在過去的幾個(gè)月里,劉經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)一直在監(jiān)測(cè)和評(píng)估業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，客戶滿意度。提高售后支持和服務(wù)標(biāo)識(shí)就是其中一個(gè)關(guān)鍵要素。四川地區(qū)一共
有五百客戶，上千臺(tái)設(shè)備，區(qū)域大，任務(wù)重，劉經(jīng)理的這個(gè)部門將包括零件、服務(wù)采購和售后工程。
就象這次，當(dāng)劉經(jīng)理趕到客戶工地后，一口水來不及喝，馬不停蹄地幫客戶解決扒礦機(jī)上的問題，通過檢查后發(fā)現(xiàn)，是設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷工作，多路閥未做清理，而出現(xiàn)的漏油現(xiàn)象，造成大臂無力，等他修理完，濕透的衣服在礦洞里混雜灰塵，已看不清顏色。
客戶這時(shí)急忙送來毛巾，感動(dòng)地說：“師傅別修了，等到明天再修吧!”劉經(jīng)理說：“有了問題就要現(xiàn)場解決，絕不能讓扒礦機(jī)帶病工作，耽誤一個(gè)班，你們也要損失不少”。劉經(jīng)理做的就是永力通公司宗旨，每個(gè)員工做人都要有夢(mèng)想。
——責(zé)任編輯：永力通
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